Medewerker Operationele ondersteuning & advies

Bedrijfsomschrijving

Het bedrijf, onze partner, waar je voor gaat werken is Alliander. Als netbeheerder geeft Alliander vorm aan de energietoekomst van Nederland. Alliander verzorgt de distributie van energie in een derde van Nederland en telt circa 5,9 miljoen klantaansluitingen in Nederland.

Vacaturetekst

Medewerker Operationele Ondersteuning & Advies

Als Adviseur Grootzakelijke Klanten Energietransitie help je zakelijke klanten met uiteenlopende vraagstukken rondom hun energieaansluiting, contracten en capaciteitsbehoeften. Je denkt mee over passende oplossingen die aansluiten bij hun bedrijfsvoering en toekomstige groei, terwijl je rekening houdt met de mogelijkheden en beperkingen van het energienet.

Je beantwoordt vragen, geeft advies en zorgt ervoor dat administratieve wijzigingen correct worden verwerkt. De functie bestaat uit een combinatie van klantcontact en administratieve werkzaamheden, waarbij ongeveer 30% van je tijd bestaat uit telefonisch contact en 70% uit administratieve en inhoudelijke werkzaamheden.

Wat ga je doen?

De energietransitie zorgt voor steeds complexere klantvragen. Daarom zoeken we iemand die:

De vraag achter de vraag weet te achterhalen;
De situatie en behoeften van klanten goed kan doorgronden;
Mogelijkheden en beperkingen van het energienet kan vertalen naar passende oplossingen;
Advies kan geven over contractvormen en congestieproducten;
Klanten begeleidt bij uitbreidingen, wijzigingen en capaciteitsvraagstukken;
Administratieve processen zorgvuldig afhandelt om oplossingen daadwerkelijk te realiseren.

Waarom deze functie?

Deze functie biedt een unieke kans om aan de basis te staan van de energietransitie. Je werkt dagelijks aan actuele en maatschappelijk relevante vraagstukken en ontwikkelt waardevolle kennis over energie-infrastructuur, klantadvies en contractmanagement.

Wij zien deze functie als een uitstekende startersrol voor kandidaten met een hbo werk- en denkniveau. De kennis en ervaring die je hier opdoet, vormen een sterke basis voor verdere doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Werken in het team

Je komt terecht in een divers en betrokken team waarin samenwerking centraal staat. Iedere dag starten we gezamenlijk op om werkzaamheden te verdelen, prioriteiten af te stemmen en bijzonderheden te bespreken.

Hybride werken is daarbij de norm. Daarnaast hebben we minimaal één vaste teamdag per week waarop we samenkomen om kennis te delen, samen te werken en de onderlinge verbinding te versterken.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je start de dag met het doornemen van je werkzaamheden en bepaalt welke zaken prioriteit hebben. Tijdens de gezamenlijke dagstart bespreek je samen met je collega’s de planning, lopende dossiers en eventuele bijzonderheden.

Tussen 09.00 en 12.00 uur ben je telefonisch bereikbaar voor grootzakelijke klanten. Je beantwoordt vragen over energieaansluitingen, contracten en capaciteitsvraagstukken en wisselt deze gesprekken af met het beoordelen van aanvragen en administratieve dossiers.

Na de lunch overleg je bijvoorbeeld met een collega over een complexe klantcase. Samen onderzoek je de mogelijkheden en kom je tot een passende oplossing voor de klant. Aan het einde van de dag rond je de belangrijkste werkzaamheden af, stem je openstaande zaken af en sluit je met een goed gevoel je laptop.

Morgen wacht weer een nieuwe uitdaging binnen een van de meest dynamische ontwikkelingen van dit moment: de energietransitie.

Vereiste: per direct of z.s.m. beschikbaar kunnen zijn!

32-40 uur per week, voorkeur voor 36 uur. Bij uitzondering is 28 uur per week bespreekbaar

Na 12 maanden is overname door Alliander mogelijk

Waarom zou je voor ons kiezen?