ICT Servicedesk Medewerker

Bedrijfsomschrijving

Het bedrijf, onze partner, waar je voor gaat werken is Enexis. Enexis is een toonaangevende regionale netbeheerder in Nederland. Haar primaire taak is het transport van elektriciteit en gas naar huishoudens en bedrijven in de provincies Groningen, Drenthe, Overijssel, Limburg en Noord-Brabant. Enexis werkt nauw samen met overheden, bedrijven en bewoners om de energietransitie mogelijk te maken en legt met haar infrastructuur de basis voor een CO₂-neutrale samenleving in 2050.

Je zet je schouders eronder met…
Je collega’s van Digital-Services, een essentieel onderdeel van de keten Digital Solutions en Support. Het team bestaat uit ongeveer 30 collega’s, verdeeld over verschillende disciplines: Servicedesk, Onsite Support, Service Improvement en Service Development. Het grootste deel van het team werkt vanuit de locatie in Zwolle, waar je ook incidenteel te vinden zult zijn voor teambijeenkomsten, die eens per kwartaal plaatsvinden.

De werkzaamheden worden op verschillende locaties uitgevoerd, zoals op: Roosendaal, Tilburg, Den Bosch, Eindhoven, Weert. Daarom wenselijk als je uit omgeving van Den Bosch/Eindhoven komt.

Met jouw energie kan het!
Als Medewerker Digital Services On site zorg je voor IT ondersteuning op de locaties van Enexis in de regio West en Zuid-Oost Brabant. Dit werkgebied omvat, Roosendaal, Tilburg, Den Bosch, Eindhoven en Weert Medewerkers kunnen voor IT gerelateerde tickets bij jou terecht en jij zorgt ervoor dat zij z.s.m. weer up and running zijn!

Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-vraagstukken en problemen op de vestigingen van Enexis;
Je zit vol ambities en grijpt (persoonlijke-)groeikansen met beide handen aan.
Je kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden, een uitstekend salaris en een werkgever die maar al te goed begrijpt dat je werkt om te leven en niet andersom;

Zo ga jij deze uitdaging aan
Als Allround medewerker Digital-services krijg je energie van het onderzoeken en oplossen van ICT-uitdagingen die onze gebruikers op meerdere locaties ervaren. Je zet je in om de werkplekken gebruiksklaar te maken, software te installeren en onderhoud uit te voeren.
Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:

Je planning is afhankelijk van de afwezigheid van onze vaste collega’s ivm verlof/ trainingen of ziekte. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers op de vestigingen, waardoor je een belangrijk onderdeel van de waardeketen bent;
Je bent verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en continuïteit van de systemen;
Je houdt je bezig met de afhandeling van gebruikersmeldingen en logistieke werkzaamheden voor ICT-werkplekken en smartphones;
Je zorgt voor een goed functionerende printeromgeving en NarrowCasting;
Je draagt bij aan het verbeteren van systemen en processen door middel van documentatie en het opdoen van kennis bij de gebruikers zelf;
Je houdt de voorraad op peil op verschillende locaties om voldoende IT-middelen te hebben bij defecten of uitleveringen voor gebruikers;
Het beheer van vergaderruimtes, informatieschermen, fysieke werkplekken en het participeren in (ad-hoc) oplosteams bij (productie)verstoringen behoort tot je takenpakket.

Zo pak je het aan
We zoeken een enthousiaste en proactieve teamspeler met ambitie om op teamniveau mee te kunnen denken. Zie je hiervoor kansen, dan zorg je ervoor dat die ook worden benut. Bovendien schakel je gemakkelijk met medewerkers en indirecte collega’s.

Wat zoeken we in jou?

MBO+/HBO werk- en denkniveau;
Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring;
Kennis en ervaring met het oplossen van hardware- en softwareproblemen, AV-apparatuur, en algemene netwerk/serverkennis;
Kennis van interne processen van Enexis om de IT Servicedesk te kunnen ondersteunen bij vragen van gebruikers;
Rijbewijs B en in bezit van eigen vervoer.

Waarom zou je voor ons kiezen?