Projectmanager Intake

Bedrijfsomschrijving

Het bedrijf, onze partner, waar je voor gaat werken is Alliander. Als netbeheerder geeft Alliander vorm aan de energietoekomst van Nederland. Alliander verzorgt de distributie van energie in een derde van Nederland en telt circa 5,9 miljoen klantaansluitingen in Nederland.

Vacaturetekst

De opdrachtnemer ondersteunt de afdeling intake & portfoliomanagement GVR&N bij het contracteren van flexcontracten voor grootverbruik klanten die op de wachtlijst staan en zich bevinden in intake, voorbereiding en/of uitvoering fase binnen GVR&N. De rol is uitvoerend en ondersteunend binnen de afdeling intake & portfoliomanagement GVR&N. Rapportering is direct aan de teamleiders van intake & portfoliomanagement GVR&N.

Locatie

Je werkt door het gehele verzorgingsgebied van Liander. We werken hybride, wat in de praktijk betekent dat je twee/drie dagen per week op kantoorlocaties wordt verwacht. Uiteraard komt het ook voor dat je daarnaast op locatie bij de klant gesprekken voert.

Kerntaken

Het voeren van klantgesprekken voor het contracteren van flexcontracten voor toegewezen wachtlijstklanten
Toelichten van contractvoorwaarden en beperkingen aan klanten op praktisch niveau
Meedenken/doorvragen bij het aanbieden en contracteren van flexproducten bij klanten
Afstemmen met projectmanagers intake GV en andere interne stakeholders, denk aan Marktdiensten, K&O en GVR&N realisatie teams
Zorgen voor correcte en volledige vastlegging van contracten, klantafspraken en overdracht naar interne collega’s
Bijdragen aan het uitwerken, vastleggen en verbeteren van processen/systemen rondom contracteren van flexproducten (instruerend en operationeel)
Signaleren van knelpunten in de uitvoering en uitwerken van verbetervoorstellen

Wat zoeken we in jou?

HBO werk‑ en denkniveau;
Ervaring in een uitvoerende en projectmanagement rol binnen energie, infra of techniek;
Ervaring met contracten, dossiers en klantafstemming is vereist;
Ervaring met flexproducten of netcongestie is een pré, geen vereiste;
Ervaring met klantcontact/klantenservice.

Kennis en vaardigheden

Nauwkeurig en procesgericht;
In staat om complexe informatie helder toe te lichten aan klanten;
Administratief sterk en systeemvaardig;
Comfortabel in samenwerking met meerdere interne disciplines;
Kan werken binnen duidelijke kaders zonder eigen beleidsruimte;
Ervaring in verbeteren van processen.

Afbakening van de opdracht

Wel onderdeel van de opdracht:

Contracteren van bestaande wachtlijstklanten
CBC‑A‑cases die zijn:
- gevalideerd via netcheck;
- inhoudelijk toegestaan binnen geldend beleid;
- toegewezen aan GVR&N.
Verbeteren en uitwerken van gerelateerde processen die samenhangen met de voorgaande twee punten.

Niet onderdeel van de opdracht:

Geen beleidsontwikkeling of productontwikkeling;
Geen prioritering van klanten of wachtlijsten;
Geen besluitvorming over wel/niet toepassen van CBC‑A;
Geen netanalyses of technische herberekeningen;
Geen acquisitie of intake van nieuwe klanten;

De opdrachtnemer werkt uitsluitend binnen bestaande kaders en besluiten.

Resultaat

Tijdige en correcte contractering van CBC‑A‑cases en vastlegging;
Bijdrage aan het uitwerken en verbeteren van instructies en processen;
Ontlasting van projectmanagers intake GV op het gebied van het aanbieden en contracteren van flexproducten.

Waarom zou je voor ons kiezen?